Kể từ sau đại dịch Covid-19, vai trò của chuyển đổi số đối với các quốc gia và doanh nghiệp đã trở thành xu hướng tất yếu toàn cầu. Dưới góc nhìn của chính phủ tại nhiều quốc gia, chuyển đổi số trở thành yếu tố thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao năng lực cạnh tranh cũng như cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân và xây dựng một hệ thống hành chính công minh, hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp, chuyển đổi số giúp tối ưu hoá quy trình sản xuất kinh doanh, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng lực thích ứng nhanh chóng với sự biến đổi của thị trường.
Tuy nhiên, với tốc độ đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện như hiện nay cũng đã phần nào tác động tiêu cực đến môi trường sống xung quanh khi mà quá trình này làm tăng số lượng rác thải điện tử mỗi năm và tiêu tốn một lượng điện năng khổng lồ cho các trung tâm dữ liệu.
Theo thống kê từ United Nations Institute for Training and Research (UNITAR), có khoảng 62 triệu tấn rác thải điện tử được tạo ra trong năm 2022, nhưng chỉ có khoảng 13,8 triệu tấn rác thải điện tử được thu thập và tái chế đúng quy trình.
Điều này cho thấy chính sách của chính phủ và hành động của các doanh nghiệp theo tiêu chí ESG vẫn còn hạn chế cũng như chưa thực sự tạo được tác động tích cực để hướng đến chuyển đổi số bền vững.
Đóng vai trò là một trong những giải pháp công nghệ hỗ trợ đổi mới trong thời đại số, Robotic Process Automation (RPA) trợ giúp chính phủ và doanh nghiệp điều chỉnh các hoạt động kinh doanh phù hợp với tiêu chí ESG bằng cách tự động hoá những quy trình sử dụng nhiều năng lượng hoặc phụ thuộc vào giấy, từ đó giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. Một vài nghiên cứu cũng chỉ ra rằng RPA là giải pháp công nghệ có mối liên hệ gần nhất với ESG, bởi nó không chỉ giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bền vững mà còn cho thấy trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với môi trường.
Vậy, mối liên hệ giữa RPA và ESG góp phần đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số bền vững như thế nào? Hãy cùng LTS GDS tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!
Giải pháp RPA là gì? Lợi Ích cho Doanh Nghiệp?
Giải pháp RPA (Robotic Process Automation) là một công nghệ tự động hoá quy trình dựa trên phần mềm, cho phép các doanh nghiệp tự động thực hiện các tác vụ lặp lại và theo một quy tắc nhất định mà trước đây do con người đảm nhiệm như nhập liệu, xử lý giao dịch hoặc kiểm soát tồn kho.
RPA hoạt động bằng cách ghi nhận các thao tác của người dùng trên máy tính, sau đó chuyển đổi thành một kịch bản thực thi bằng ngôn ngữ lập trình cũng như tự động thực hiện các lệnh trong kịch bản, giúp các doanh nghiệp xử lý các tác vụ lặp lại một cách chính xác và nhanh chóng.
Đọc thêm: Giải pháp RPA – Cuộc cách mạng cho toàn doanh nghiệp
ESG là gì? Tại Sao Các Doanh Nghiệp Nên Quan Tâm?
ESG viết tắt cho Environmental (Môi trường), Social (Xã hội) và Governance (Quản trị). Đây là một bộ các tiêu chí đánh giá và đo lường hoạt động của một doanh nghiệp không chỉ dựa trên hiệu quả kinh tế mà còn xem xét tác động của họ đến môi trường, cộng đồng và quản lý nội bộ. Cụ thể hơn, trong yếu tố môi trường sẽ bao gồm các vấn đề như tiêu thụ năng lượng, khí thải carbon, quản lý chất thải và bảo tồn thiên nhiên. Yếu tố xã hội sẽ đề cập đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp như quyền lợi người lao động, mối quan hệ với cộng đồng cũng như các hoạt động từ thiện. Cuối cùng, yếu tố quản trị sẽ đánh giá cơ cấu quản lý, đạo đức kinh doanh, sự minh bạch và trách nhiệm của ban lãnh đạo.
Trong giai đoạn hướng đến chuyển đổi số bền vững hiện nay, những doanh nghiệp cân nhắc kết hợp các yếu tố ESG vào hoạt động kinh doanh thường được các nhà đầu tư đánh giá là có ít sự rủi ro và bền vững hơn bởi họ có kế hoạch cụ thể để đối phó với nhiều vấn đề như biến đổi khí hậu, khủng hoảng xã hội hoặc quản trị kém. Hơn nữa, việc tuân thủ các tiêu chuẩn ESG còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả hoạt động và đáp ứng các yêu cầu pháp lý khắt khe về môi trường cũng như xã hội.
Giải pháp RPA Có Vai Trò Như Thế Nào Trong Việc Hỗ Trợ Doanh Nghiệp Thực Hiện các Tiêu Chí ESG và Chuyển Đổi Số Bền Vững?
Chuyển đổi số bền vững là một quá trình toàn diện, khuyến khích kết hợp ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào các hoạt động của doanh nghiệp hoặc tổ chức. Việc thúc đẩy chuyển đổi số bền vững không chỉ để cải thiện năng suất mà còn nhằm đạt được mục tiêu phát triển dài hạn, tạo nên sự hài hoà giữa yếu tố kinh tế, xã hội, mà môi trường.
Những tiêu chí dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn cụ thể hơn về cách vận dụng giải pháp RPA vào trong các hoạt động kinh doanh song song với việc đáp ứng các tiêu chí ESG, từ đó hướng tới chuyển đổi số bền vững trong tương lai.
Tiêu chí Môi trường (Environmental)
Giải pháp RPA sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hoá bằng cách loại bỏ những bước không cần thiết và tự động hoá quy trình theo cách hiệu quả hơn, đặc biệt là các quy trình liên quan đến xử lý và quản lý tài liệu. Ví dụ, bot RPA có thể trích xuất dữ liệu từ hoá đơn và nhập trực tiếp vào hệ thống kế toán mà không cần in ra. Tương tự, các quy trình phê duyệt tài liệu, hợp đồng, và biểu mẫu cũng có thể thực hiện hoàn toàn trên nền tảng số, từ đó giảm thiểu nhu cầu tiêu thụ giấy cũng như tiết kiệm được các chi phí liên quan đến in ấn, lưu trữ tài liệu.
Bên cạnh đó, việc các tác vụ lặp lại được tự động hoá bằng RPA sẽ giúp các doanh nghiệp thu gọn được quy mô nhân lực thủ công, gián tiếp góp phần giảm thiểu rác thải điện tử trong tương lai. Ngoài ra, các quy trình tự động hoá bằng RPA thường được thiết kế để chạy vào thời điểm tối ưu, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý lượng tiêu thụ điện năng và cắt giảm lượng khí thải carbon ra môi trường.
Có thể nói rằng với giải pháp RPA, doanh nghiệp không chỉ đạt được những lợi ích ngắn hạn như hiệu suất làm việc cao hoặc đạt được những tiêu chuẩn khắt khe về vấn đề môi trường mà còn trở thành những doanh nghiệp chuyển đổi số bền vững, xây dựng sự uy tín và lòng tin từ khách hàng cũng như nhà đầu tư.
Tiêu chí Xã hội (Social)
RPA được lập trình để mô phỏng thao tác của người dùng trên máy tính và tự động hoá các tác vụ lặp lại. Do đó, nhân viên sẽ được tạo điều kiện để tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn như sáng tạo hoặc giải quyết những vấn đề cấp thiết. Giải pháp này không chỉ nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc cho nhân viên mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, nơi họ cảm thấy được đánh giá cao và được hỗ trợ.
Bên cạnh việc cải thiện môi trường làm việc, giải pháp RPA sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu khả năng sai sót khi thực hiện các hoạt động nội bộ, đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của người lao động. Lấy ví dụ trong tình huống tính lương cho nhân sự, các bot RPA sẽ tự động hoá toàn bộ quá trình, bắt đầu từ việc thu thập dữ liệu từ các hệ thống khác nhau cho đến việc tính toán các khoản lương, phụ cấp cũng như tạo bảng lương một cách chính xác theo quy định của doanh nghiệp và luật pháp thay vì phải thực hiện thủ công các phép tính phức tạp như trước.
Có thể thấy rằng những tác động tích cực của RPA tới xã hội là không thể phủ nhận, điều này cũng đã góp phần xây dựng một môi trường làm việc văn minh và thúc đẩy nhân sự trao niềm tin vào hành trình chuyển đổi số bền vững.
Tiêu chí Quản trị (Governance)
Các giải pháp RPA giúp nhân sự dễ dàng theo dõi và kiểm tra các quy trình thực hiện, từ đó thúc đẩy việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quản lý và xác định lỗi so với các quy định. Với sự trợ giúp của RPA, các doanh nghiệp có thể chủ động cập nhật các quy định mới và điều chỉnh hoạt động của mình để tuân thủ các thay đổi về mặt pháp lý.
Một ví dụ thực tế về việc áp dụng RPA vào tiêu chí quản lý là tự động hóa quá trình xử lý báo cáo. Khi các doanh nghiệp cần chuẩn bị báo cáo định kỳ, các bot RPA có thể tự động thu thập và theo dõi dữ liệu, sau đó điền vào các biểu mẫu và gửi chúng vào hệ thống. Quy trình này tăng cường giám sát hiệu suất và tiết kiệm thời gian cho các phòng ban, nhằm giúp các doanh nghiệp can thiệp kịp thời và giải quyết các bài toán phát sinh.
Quản trị không chỉ đơn thuần là quản lý quy trình; nó còn liên quan đến việc quản lý hiệu quả nguồn nhân lực, doanh thu, tài sản, rủi ro và nhiều khía cạnh khác. Mặc dù không thể thay thế hoàn toàn hệ thống ERP, nhưng nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tích hợp trơn tru và nhanh chóng tất cả các quy trình nhằm hướng tới chuyển đổi số bền vững.
Chỉ Số Đo Lường ESG
Những chỉ số đo lường ESG sẽ là cơ sở và khung tiêu chuẩn để đảm bảo doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược chuyển đổi số bền vững hoàn chỉnh, nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thời góp phần xây dựng một tương lai tốt đẹp.
Chỉ số Môi Trường (Environmental)
Phát thải khí nhà kính: Chỉ số này dùng để đo lường lượng khí nhà kính mà doanh nghiệp thải ra môi trường trong quá trình hoạt động. Các loại khí nhà kính chủ yếu là CO2, CH4, N2O và một số loại khí khác như HFCs, PFCs, SF6. Những khí này sẽ gây ra hiệu ứng nhà kính, làm nóng lên toàn cầu và tác động tiêu cực đến khí hậu.
Tiêu thụ năng lượng: Chỉ số này cho biết chính xác lượng điện năng, nhiệt năng hoặc các dạng năng lượng khác mà doanh nghiệp sử dụng trong quá trình vận hành. Doanh nghiệp có thể đánh giá được mức độ hiệu quả của việc sử dụng tài nguyên năng lượng khi thực hiện đo lường những chỉ số này, từ đó đưa ra những kế hoạch sử dụng năng lượng hợp lý và thúc đẩy chuyển đổi số bền vững.
Tác động đến đa dạng sinh học: Chỉ số này dùng để đo lường mức độ ảnh hưởng của hoạt động doanh nghiệp lên các hệ sinh thái tự nhiên, bao gồm sự thay đổi trong quần thể động thực vật, phá huỷ môi trường sống tự nhiên, và ô nhiễm nguồn nước, đất, không khí.
Chỉ số Xã hội (Social)
Điều kiện lao động: Chỉ số này được dùng để kiểm định các yếu tố liên quan đến môi trường làm việc và quyền lợi của người lao động như mức độ an toàn lao động, thời gian làm việc, lương bổng, phúc lợi và cơ hội thăng tiến. Việc đảm bảo những điều kiện này sẽ giúp nâng cao tinh thần của nhân viên và góp công sức vào quá trình chuyển đổi số bền vững của doanh nghiệp.
Tác động đến xã hội: Chỉ số này đo lường mức độ ảnh hưởng của hoạt động doanh nghiệp đến cộng đồng và xã hội, bao gồm cơ hội việc làm, đóng góp cho sự phát triển kinh tế địa phương hoặc triển khai các chương trình trách nhiệm xã hội.
Sự đa dạng và bình đẳng giới: Chỉ số này sẽ xác định mức độ đa dạng trong lực lượng lao động và sự công bằng trong đối xử, bao gồm các yếu tố giới tính, sắc tộc, tuổi tác, tình trạng, và nền tảng xã hội. Thông qua việc theo dõi những chỉ số này, doanh nghiệp có thể xác định rõ liệu họ đã đạt được mục tiêu xây dựng một môi trường làm việc bình đẳng, thúc đẩy hoà nhập và hình thành văn hoá tích cực hay không.
Chỉ số Quản trị (Governance)
Cấu trúc hội đồng quản trị: Cấu trúc hội đồng quản trị thể hiện sự đa dạng và trách nghiệm của các thành viên trong doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm số lượng thành viên, vai trò, trình độ học vấn, kinh nghiệm, chuyên môn và các đặc điểm khác. Việc doanh nghiệp có một cấu trúc hội đồng quản trị tốt sẽ phản ánh sự minh bạch trong quản lý doanh nghiệp, đảm bảo các quyết định chiến lược được đưa ra đều dựa trên hiểu biết sâu rộng và không bị xung đột lợi ích.
Đạo đức kinh doanh & Tuân thủ pháp luật: Các bên liên quan có thể đánh giá xem doanh nghiệp có hoạt động theo các nguyên tắc đạo đức và yêu cầu pháp lý hay không dựa trên chất lượng, quy mô, khả năng kiểm soát nội bộ, hiệu quả phòng chống gian lận hoặc hiệu quả trong những chính sách thúc đẩy thực thi hành vi đạo đức.
Quản trị rủi ro: Quản trị rủi ro thể hiện mức độ chuẩn bị và sẵn dàng của doanh nghiệp trong việc đối phó với các tình huống tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh như tài chính, pháp lý, vận hành,… Việc doanh nghiệp có khả năng nhận diện, đánh giá và kiểm soát các rủi ro sẽ giúp giảm thiểu tổn thất, bảo vệ tài sản và duy trì hoạt động ổn định, đặc biệt là trong quá trình chuyển đổi số bền vững.
Một Số Ngành Ứng Dụng RPA Hướng Đến Chuyển Đổi Số Bền Vững
Tài chính – Ngân hàng
Đối với ngành tài chính – ngân hàng, các doanh nghiệp sẽ ứng dụng RPA vào những quy trình thủ công như nhập dữ liệu, xử lý giao dịch, quản lý rủi ro hoặc hoàn thiện chứng từ. Việc tự động hoá các quy trình lặp lại như vậy sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế sai sót từ con người, rút ngắn thời gian giải quyết các tác vụ đồng thời giảm thiểu lượng rác thải ra môi trường.
Theo McKinsey, 43% quy trình ngân hàng có thể được tự động hóa, giúp tiết kiệm hơn 1 triệu đô la ngân sách. Điều này hỗ trợ các doanh nghiệp tiến gần hơn đến mục tiêu chuyển đổi số bền vững.
Bán lẻ
Trong ngành bán lẻ, các bot RPA sẽ được lập trình để có thể tự động theo dõi và cập nhật lượng hàng tồn kho, xử lý đơn hàng trực tuyến, kiểm tra trạng thái vận chuyển, phản hồi những câu hỏi thường gặp từ khách hàng hoặc giải quyết yêu cầu hoàn tiền.
Theo Capgemini, ngành bán lẻ ước tính có thể tiết kiệm tới 340 tỷ đô la Mỹ mỗi năm bằng cách triển khai các giải pháp RPA tối ưu hóa nguồn lực và tập trung vào các mục tiêu chuyển đối số bền vững dài hạn.
Năng lượng & Tiện ích
Trong các quy trình quản lý năng lượng, việc ứng dụng giải pháp RPA có thể hỗ trợ doanh nghiệp tự động thu thập dữ liệu từ các cảm biến và hệ thống đo lường, từ đó phân tích để phát hiện sự bất thường hoặc đánh giá xu hướng tiêu thụ.
Dựa trên nghiên cứu của Capgemini, giải pháp RPA có thể giúp doanh nghiệp trong ngành năng lượng tiết kiệm khoảng 200 – 800 tỷ đô ở quy mô lớn, trở thành một trong những công nghệ được ưu tiên hàng đầu khi bắt đầu quá trình chuyển đổi số bền vững.
RPA không phải là một giải pháp phù hợp cho mọi quy trình, bởi nó cần sự thiết kế và xây dựng một giải pháp riêng biệt cho từng bài toán của doanh nghiệp. Vì vậy, việc lựa chọn các đối tác RPA cũng cần sự đánh giá cẩn thận trước khi hợp tác và triển khai ở quy mô lớn.
Có thể thấy rằng trong kỷ nguyên chuyển đổi số bền vững, việc kết hợp giải pháp RPA và quy chuẩn ESG nên được chú trọng và áp dụng một cách rộng rãi hơn nữa. Bởi điều này không chỉ tác động đến doanh nghiệp mà còn đem đến những ảnh hưởng lâu dài đến môi trường, xã hội và hệ thống quản trị của mỗi quốc gia.
Hơn hết, LTS GDS rất tự hào là một trong những đơn vị cung cấp giải pháp RPA định hướng mục tiêu chuyển đổi số bền vững cho đa dạng lĩnh vực ở thị trường nội địa và quốc tế. Để biết thêm chi tiết, hãy liên hệ với chúng tôi!
